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Las presentes Condiciones Generales de Contratación son aplicables a la contratación de los servicios y aplicaciones que ENICONS ofrece a través del Sitio Web (www.portal.enicons.com). De este modo, la contratación de los servicios se regirá por las Condiciones Generales de Contratación que en cada momento se encuentren vigentes.
La oferta y la venta de servicios y aplicaciones se realiza a través de la presente web por parte de la entidad Electronic Certification Services, SL domiciliada en C/ Castelló, 67 escalera 2, 2ºB. 28001 Madrid con CIF B-87201737, e inscrita en el registro Mercantil de Madrid al tomo 33053, folio 90, sección 8, hoja M-594974. ENICONS opera a través de la Web para el territorio español comprendido en la Peninsula Ibérica, Islas Baleares, Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla.
La contratación de los Servicios de Aplicaciones se lleva a cabo través de internet, en el momento en el que el usuario procede a su adquisición, mediante la creación de una cuenta de usuario y el pago de cualquiera de las opciones de obtención de bonos de servicio disponibles en el propio Sitio Web, momento a partir del cual se convierte en Usuario Cliente . El Cliente Usuario tiene responsabilidad plena de uso y custodia de las credenciales de registro siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados en este sitio Web.
Asimismo, los Clientes pueden contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación a través de alguno de los siguientes medios:
La relación precontractual, contractual i post-contractual celebrada a distancia entre ENICONS y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Contratación. La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre ENICONS y los Clientes. ENICONS se reserva el derecho a añadir nuevas funcionalidades, modificar la presentación de los servicios, u ofrecer otras modalidades u opciones de compra, facturación o pago, comunicando dicha circunstancia por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales al Cliente. Si en el plazo de 7 días el Cliente no manifiesta lo contrato se entenderá queacepta sin reservas las modificaciones dispuestas, Se entenderá cumplido el citado derecho de información y comunicación con la publicación del detalle informativo de las modificaciones aplicadas en la zona pública de la dirección web donde se ofrece el servicio.
Las modalidades de contratación de los servicios podrán ser:
ENICONS se compromete a prestar al Usuario Cliente los servicios incluidos en el Sitio Web, de acuerdo con las siguientes premisas:
El Usuario Cliente asume las siguientes responsabilidades con respecto a los servicios motivo del presente contrato:
En el caso de que el Usuario Cliente manifieste su disconformidad con las nuevas condiciones, podrá dar por finalizadas las Condiciones Generales aplicables al Servicio contratado, sin que ello depare al Usuario Cliente penalización o coste adicional alguno.
En el caso de que se efectúen envíos de comunicaciones a través del Sitio Web, los mismos tendrán que cumplir con los siguientes requisitos y limitaciones:
El Cliente Usuario no podrá realizar comunicaciones comerciales mediante la aplicación o servicio salvo que haya obtenido el consentimiento expreso del afectado o que cuente con una ley que le habilite para ello. En caso de duda, ENICONS podrá solicitar al usuario prueba de tal consentimiento y éste deberá remitírsela en el plazo de 7 días naturales. En caso de no ser acreditado dicho consentimiento, o constatar un uso indebido de la aplicación ENICONSse reserva el derecho a suspender o cancelar el servicio sin previo aviso. La suspensión o el cierre del servicio por un uso indebido no otorgará derecho alguno al usuario a percibir el reembolso del importe o cualquier indemnización derivada de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar.
El Cliente reconoce que la propiedad de los servicios de certificación pertenece a ENICONS y la tecnología y derechos de propiedad intelectual o industrial utilizados pertenecen asimismo a ENICONS o a terceros.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de acuerdo con los parámetros, características y funcionalidades de cada servicio de ENICONS y se compromete asimismo a no utilizar los servicios de ENICONS para ninguna finalidad que pueda resultar ilegal o moralmente reprobable o que atente contra el prestigio y buen nombre de ENICONS
ENICONS no revisará la utilización de los servicios por parte del Cliente por lo que el Cliente es el único que responde de la corrección en el uso del servicio.
El Usuario Cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El Usuario Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El Usuario Cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de del servicio que presta ENICONS, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Los datos del Usuario Cliente son los incluidos en los mensajes o documentos que el Usuario Cliente haya aportado, o que ENICONS haya aportado en su nombre, con el fin de utilizar o facilitarle la utilización de los Servicios de Aplicaciones. ENICONS reconoce que los datos proporcionados por el Usuario Cliente, son de exclusiva propiedad del Usuario Cliente . El Usuario Cliente poseerá todos los derechos, titularidad e interés sobre los datos del Usuario Cliente y se hará totalmente responsable de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de los mismos.
Durante la vigencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación que resulten de aplicación y que requiera la custodia de los datos, ENICONS se compromete a que el Usuario Cliente disponga de un acceso online a sus datos.
ENICONS se reserva la posibilidad de bloquear el acceso en cualquier momento a los datos, las informaciones o contenidos incluidos por el Usuario Cliente, en el supuesto de que considere que los mismos son potencialmente ilícitos, inapropiados o inadecuados, o no pertinentes en atención a los principios, finalidades, propósitos y actividades del Usuario Cliente . Una vez se produzca la baja o terminación del servicio, ENICONS se compromete a archivar en soporte informático “offline”, pero dejará de estar obligada a proporcionar un acceso online, conservando exclusivamente la responsabilidad de mantener el archivo durante el plazo contratado de custodia. A los efectos de cumplimiento del artículo 25 de la LSSI, este periodo no será inferior a cinco (5) años para los contratos.
Los Servicios de Aplicaciones se prestan sobre la base de la información documental, facilitada por el Usuario Cliente. ENICONS asume que dicha información es veraz y completa. ENICONS no asume la obligación de verificar la suficiencia y autenticidad de la referida información o documentación, ni la de efectuar investigaciones o averiguaciones complementarias en relación con los hechos relevantes para el desarrollo de sus servicios que se contengan en el Sitio Web.
El servicio de certificación prestado por ENICONS contempla la puesta a disposición del registro de fechados electrónicos efectuados, en sede notarial. La notaria responsable de la recepción y custodia, así como las opciones de acceso por parte de los usuarios registrados del servicio a las copias digitales de las actas notariales serán publicados en portal.enicons.com
El Usuario Cliente asume que está utilizando una plataforma compartida y no un software o desarrollo a medida en una instalación propia o dedicada en exclusividad.
ENICONS se obliga a la prestación regular y continuada de los servicios objeto de estas Condiciones Generales que resulten de aplicación en cada caso. No obstante lo anterior, dichos Servicios podrán verse interrumpidos por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento del Sitio Web por parte de ENICONS, o por causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, ENICONS notificará al Usuario Cliente, a través de cualesquiera de los medios disponibles (correo electrónico, correo ordinario, llamada telefónica, publicación en el Sitio Web, o comunicación vía redes sociales entre otras) las fechas de dichas operaciones de mantenimiento del sistema, cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación de, al menos, veinticuatro (24) horas. ENICONS realizará todos sus esfuerzos para que la interrupción se solvente en el plazo más breve posible. No constituirá falta de disponibilidad del Servicio la interrupción del mismo como consecuencia de las operaciones de mantenimiento del sistema durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas o por causas de fuerza mayor o interrupción del servicio por parte de proveedores terceros necesarios para la prestación del servicio.
El Usuario Cliente puede dejar de utilizar los servicios de ENICONS en el momento que lo desee. La cantidad que tenga recargada expirará en un año, a contar la fecha desde el momento en el que se realice la última adquisición de bonos de servicio.
ENICONS enviará un aviso por correo electrónico a los usuarios un mes antes de la caducidad de su última recarga.
El Usuario Cliente dispondrá de la opción de solicitar la eliminación de sus datos registrados en el servicio. La obligación de supresión de datos no será de aplicación a los registros y evidencias certificadas afectados por la normativa vigente en lo relativo a las obligaciones de conservación de datos de comunicaciones y actuación como tercero de confianza en procesos telemáticos.
Las tarifas definidas para los servicios de certificación electrónica ofertados podrán ser consultadas en portal.enicons.com.
Los bonos de servicio adquiridos no se verán afectados por incrementos de tarifas realizados con posterioridad a su adquisición por parte del Usuario Cliente. Los bonos de servicio adquiridos por el Usuario Cliente dispondrán de una vigencia de uso máxima de 12 meses. Salvo disposición específica en contra, la adquisición de un bono de servicio permite extender la vigencia del crédito disponible en compras anteriores.
En el momento de realizar la selección y pago del bono de servicio, ENICONS emitirá la factura, en formato electrónico, consignando como cliente en la misma, los datos facilitados por el Usuario Cliente.
El Cliente Usuario podrá realizar el pago del importe total del producto o servicio mediante tarjeta de débito o crédito VISA, VISA ELECTRÓN, MASTERCARD o MAESTRO emitidas por una entidad bancaria compatible con la plataforma PayPal, así como con un usuario válido en el citado medio de pago.
ENICONS garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros Clientes, ENICONS tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores.
En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. Si la compra se realiza mediante tarjeta bancaria, una vez haya sido confirmada la transacción por la entidad bancaria, procederemos a confirmarte el pedido mediante el envío de un email de confirmación del pedido. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el Cliente Usuario será informado mediante el envío de un e-mail.
Las Condiciones Generales de Contratación tendrán validez y adquirirán eficacia a partir de la fecha en la que se ha convertido en Usuario Registrado de ENICONS tras marcar la casilla en la que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.
ENICONS puede resolver las presentes Condiciones Generales al servicio contratado cuando lo estime oportuno siempre que lo notifique al Cliente Usuario con al menos 30 días de antelación.
La comunicación podrá realizarse en las direcciones electrónicas facilitadas por el propio Cliente Usuario Sin perjuicio de lo anterior, son causa de resolución automática de las presentes Condiciones Generales aplicables, sin necesidad de comunicárselo previamente a la otra parte:
En caso de terminación de las presentes Condiciones Generales, cualquiera que fuese el motivo, ENICONS se compromete a realizar las actividades necesarias para que los datos y objetos digitales propiedad del Usuario Cliente sean puestos a disposición del Usuario Cliente.
A tal fin el Usuario Cliente dispondrá de 30 días naturales a contar desde el momento de la resolución para descargar sus documentos y evidencias generadas del Sitio Web.
Transcurrido dicho periodo, el Usuario Cliente se atendrá a lo descrito en el apartado 3, “Custodia de los datos”, de las presentes Condiciones Generales, tras la terminación.
Al finalizar el proceso de contratación del servicio, se remitirá un correo electrónico a la dirección que el Usuario Cliente haya indicado durante el registro, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el cual contendrá la siguiente información: (i) datos personales identificativos y (ii) copia de la factura justificativa del pago (en el caso de que el usuario haya adquirido un servicio que sea de pago).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Cliente Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar.
En el supuesto de no visualizar la confirmación de la contratación en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a contacto@enicons.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación.
El Usuario Registrado reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de ENICONS frente al mismo que pudiera derivarse de la contratación de los Servicios queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario Registrado hubiere satisfecho a ENICONS
ENICONS en ningún caso responderá por daños y perjuicios indirectos o por lucro cesante (incluyendo, a título enunciativo: interrupción de negocio, la pérdida de beneficios, interrupción del negocio por pérdida de datos de negocio, coste de servicios sustitutivos o el incremento de costes financieros).
ENICONS no asumirá responsabilidades frente al Usuario Cliente en aquellos casos en que las reclamaciones de los terceros tengan causa directa y demostrada de errores o faltas profesionales directamente cometidas por el Usuario Cliente. ENICONS podrá repetir frente al Usuario Cliente proporcionalmente cualquier reclamación que sufra de los terceros y que traiga causa directamente y suficientemente demostrada por errores o faltas profesionales del Usuario Cliente.
ENICONS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso y a la utilización de los Servicios por el Usuario Cliente en contra de lo dispuesto al amparo de las presentes Condiciones Generales que pudieran resultar de aplicación.
ENICONS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la incorrecta identidad de los Usuarios Registrados Clientes y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad, y/o autenticidad de la información que los Usuarios Registrados Clientes, o sus usuarios autorizados, proporcionan acerca de si mismos y proporcionan o hacen accesible a terceros.
En ningún caso se podrá considerar que ENICONS está ofreciendo asesoramiento jurídico o empresarial, o que existe una relación cliente-abogado, o que su intervención altera o sustituye las funciones que corresponde realizar a las personas facultadas con arreglo a Derecho para dar fe pública.
Los procedimientos de acreditación de la aceptación, por parte de los destinatarios de las comunicaciones efectuadas por el Usuario Cliente, de los medios electrónicos empleados, serán responsabilidad del Usuario Cliente
La responsabilidad de ENICONSseñalada en los párrafos precedentes se limitará a los objetivos del servicio prestado, por lo que ENICONS no será responsable frente al Usuario Cliente por los daños o pérdidas resultantes de la aplicación o en relación con el contenido propio de la documentación o los datos del Usuario Registrado tratados por los Servicios (p.e. contenido de contratos, saldos de cuentas, importes de operaciones, importes en litigio) que implique, de manera enunciativa y no limitativa
Todos los documentos e información de cualquier tipo proporcionada por cada una de las Partes (o por cualquier persona física o jurídica actuando en nombre o en representación de cualquiera de las Partes) a la otra en cualquier forma, o en cualquier momento, anterior o posterior a la ejecución de este acuerdo, deberá ser considerada como “Información Confidencial”. No obstante, no se entenderá por Información Confidencial aquella información de las Partes que:
No se entenderá que se ha incumplido la obligación descrita en la cláusula anterior en los siguientes supuestos:
Las Partes se comprometen a divulgar únicamente la Información Confidencial que le haya sido requerida, avisando previamente a la otra Parte.
Toda Información Confidencial revelada con arreglo a este Acuerdo continuará siendo de la propiedad de la Parte que la revele, y será devuelta inmediatamente por la Parte destinataria previa recepción de una petición en tal sentido por la otra Parte.
El Usuario Cliente y ENICONS se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. La ley aplicable será la española